Часто задаваемые вопросы

Доставка и возврат

Куда вы отправляете?

В настоящее время мы отправляем в Канаду и США.

Каковы правила доставки в Канаде?

Заказы, размещенные в Канаде, получают бесплатную доставку на заказы от 60 и более долларов с кодом FREESHIP.

Заказы доставляются с понедельника по пятницу (исключая праздничные дни) через почту Канады и UPS. Для обработки заказов на наземную доставку требуется от 1 до 3 рабочих дней и на доставку 5–7 рабочих дней. Все ускоренные заказы обрабатываются в течение 1 рабочего дня, а затем будут отправлены выбранным вами способом.

Осуществляются ли международные доставки?

В настоящее время мы отправляем только в Соединенные Штаты. За все посылки, отправленные в Соединенные Штаты, взимается фиксированная плата в размере 30 канадских долларов.

Как я могу отследить свой заказ?

После размещения заказа, вы получите электронное письмо, содержащее информацию для отслеживания и с подтверждением доставки.

Как я могу вернуть товар?

Клиент вправе вернуть товар в течении 15 дней с даты покупки, указанной на упаковочном листе.
Товар должен быть неоткрытым ,в оригинальной упаковке и с упаковочным листом. Расходы по доставке, пошлины или импортные сборы несет покупатель.

Обратите внимание: к возврату принимаются только товары, приобретенные на riciniol.ca.

Бонусы и коды предложений

Где я могу ввести свой промо-код?

В корзине под выбранными вами товарами вы увидите место для ввода кода купона.

Как я могу получить бонусы?

Зарегистрируйтесь на сайте . Вы можете найти небольшую форму в правом нижнем углу каждой страницы.

Бесплатные образцы

При оформлении заказа, мы часто предлагаем вам выбрать один или несколько бесплатных образцов. Они будут добавлены в вашу корзину. Доступность бесплатных образцов ограничена и часто меняется. Мы делаем все возможное для доставки товаров по вашему выбору , но к сожалению количество бесплатных образцов ограничено поставками из за рубежа. Если ваш выбор отсутствует на складе, он может быть удален из вашей корзины или заменен другим бесплатным образцом. Если ваши образцы повреждены или вы получили образцы, отличные от выбранных, мы, к сожалению, не сможем повторно отправить ваши новые бесплатные образцы.

Оптовые Запросы

Для оптовых запросов, пожалуйста, свяжитесь с wholesale@riciniol.ca.